Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

30 Tage Rückgaberecht

Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Für eine freiwillige Rückgabe sollte sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er sollte unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über deine Bestellung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte zuerst unter support@lichtwappen.de.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die weiteren Rücksendeanweisungen. Bei akzeptierter Rückgabe erhältst du ein Rücksendeetikett bzw. die für deine Rücksendung erforderlichen Informationen. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt angekommen sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter support@lichtwappen.de.

Ausnahmen

Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht oder Einschränkungen des freiwilligen Rückgaberechts gelten, insbesondere bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Wenn du eine andere Variante möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter support@lichtwappen.de.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du unter Widerrufsbelehrung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung. Bei einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung einer freigegebenen Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass Banken und Zahlungsanbieter anschließend zusätzliche Zeit benötigen können, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Sollten seit der Bestätigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter support@lichtwappen.de.